خودرو اکسپرس

مروری بر اتفاقات سومین نمایشگاه بین‌المللی خودرو تهران

نمایشگاه، پل ارتباطی مصرف‌کنندگان و شرکت‌ها

روز گذشته سومین دوره نمایشگاه خودرو تهران در حالی به کار خود خاتمه داد که جای خالی بسیاری از شرکت‌های تولیدکننده و واردکننده در آن به‌خوبی احساس می‌شد.

اخبار خودرو

به گزارش خودرواکسپرس به نقل از روزنامه دنیای‌خودرو، این دوره به دلیل وجود مشکلات فراوان در صنعت خودرو و همچنین موانع متعدد برسر راه تولیدکنندگان و واردکنندگان، با رویکرد متفاوتی آغاز به‌کار کرد. از همین رو برخی از شرکت‌های خودرویی تصمیم گرفتند که با برنامه‌ای متفاوت پا به مجموعه نمایشگاهی شهرآفتاب بگذارند. گروه صنعتی ایران‌خودرو و گروه خودروسازی سایپا که با زیرمجموعه‌های خود در این نمایشگاه شرکت کردند، قصد داشتند که با به نمایش درآوردن آخرین دستاوردهای خود، با هدف معرفی توانمندی‌ها و راهبردهای داخلی‌سازی قطعات، در زمینه خودکفایی و توانایی در تولید محصولات مدرن و به‌روز، این نوید را به بازدیدکنندگان بدهند که در آینده‌ای نزدیک با بهره‌گیری از نیروهای متخصص ایرانی، با جدیت تمام به راه خود ادامه خواهند داشت. همچنین برخی دیگر از خودروسازان خصوصی نیز از جمله سیف‌خودرو و عظیم‌خودرو نیز در این نمایشگاه حضور یافتند که از ویژگی‌های بارز این دوره به‌شمار می‌روند. زیرا هر دوی آن‌ها از خودروسازان جوان کشور هستند که به تازگی وارد این عرصه شده‌اند.

پیش از برگزاری این دوره، بسیاری معتقد بودند که به دلیل مشکلات به‌وجود آمده در صنعت، برگزاری این نمایشگاه لزومی نداشته و کاری بیهوده است. اما همان‌طور که شاهد بودید، این دوره علی‌رغم حضور شرکت‌های واردکننده و دیگر خودروسازان خصوصی، با استقبال بسیار خوبی از سوی بازدیدکنندگان خصوصا در روزهای پایانی همراه شد. این موضوع نشان می‌دهد که مخاطبان صنعت خودرو، یعنی مصرف‌کنندگان و مشتریان توانسته‌اند ماهیت برگزاری نمایشگاه‌ها را درک کنند و برای تعامل بیشتر با خودروسازان، به نمایشگاه می‌آیند. اما متاسفانه برخی از شرکت‌ها از این فرصت استفاده نکرده و ترجیح دادند که تمام نیرو و قوای خود را برای اجرای تعهدات خود به‌کار گیرند و در این برهه حساس به خدمت‌رسانی به مشتریان خود مشغول باشند.

همان‌طور که گفته شد در راستای اهمیت برگزاری نمایشگاه و همچنین ایجاد تعامل میان شرکت‌ها و مصرف‌کنندگان، در این دوره شاهد برگزاری تجمعاتی از سوی خریداران معترض خودرو بودیم که برخلاف تصور بسیاری از فعالان و کارشناسان، بدون هیچ‌گونه تداخل و همپوشانی با روند برگزاری نمایشگاه، خاتمه یافت. نکته قابل توجه در این‌باره، حضور و استقرار واحد ارتباط با مشتریان (CRM) دو شرکت ایران‌خودرو و سایپا در نمایشگاه بوده که با پذیرایی از معترضان و همچنین گفت‌وگو درخصوص مشکلات و موانع موجود بر سر راه تولیدکنندگان، سبب شد تا بسیاری از مشتریان با بیان مشکلات خود و شنیدن پاسخ مسئولین، با شیوه اجرایی و روند تولید در مقطع فعلی آشنا شوند. این موضوع نشان می‌دهد که حضور خودروسازان در کنار مشتریان باعث می‌شود که حس اعتمادی که میان آن‌هاست دوچندان شود. زیرا این امر اولین گام در بحث مشتری‌مداری به‌شمار می‌رود.

از همین رو جای خالی بسیاری از شرکت‌ها در این دوره احساس می‌شد که می‌توانستند با حضور و نمایش توانایی‌های خود در زمینه ارائه خدمات پس از فروش و همچنین حضور واحد ارتباط با مشتریان در نمایشگاه، به سوالات مشتریان خود پاسخگو باشند. گفتنی است نمایشگاه خودرو اصفهان که قرار است در نیمه نخست بهمن‌ماه برگزار شود، فرصت مناسبی برای به نمایش درآوردن توانایی خودروسازان خواهد بود. برهمین اساس تاکنون چندین شرکت برای حضور در این نمایشگاه اعلام حضور کرده‌اند که برخی از آن‌ها قصد دارند از این فرصت استفاده کرده و محصولات جدید خود را در این رویداد مهم رونمایی و معرفی کنند.

لینک کوتاه :
http://bit.ly/2RNORVS
کد خبر :30589
شنبه, 22 دی 1397 13:21
اخبار مرتبط
نظرات خوانندگان :
دیدگاه های ارسال شده توسط شما، پس از تایید توسط مسوول سایت در وب سایت منتشر خواهد شد
پیام هایی که حاوی تهمت یا افترا باشد منتشر نخواهد شد
پیام هایی که به غیر از زبان فارسی یا غیر مرتبط با خبر باشد منتشر نخواهد شد