خودرو اکسپرس

توسط شرکت سرمایه‌گذاری ایرانیان بایک بین‌الملل اعلام شد:

راه‌اندازی باشگاه مشتریان، قدمی در راستای افزایش رضایتمندی

این روزها ارائه خدمات پس از فروش استاندارد و مطمئن اصلی‌ترین مولفه در بقا و تداوم حیات شرکت‌های عرضه‌کننده خودرو به‌شمار می‌رود. زیرا باتوجه به مشکلات پیش آمده و تحریم‌های همه جانبه بین‌المللی، بسیاری از شرکت‌های تولیدکننده و تامین‌کننده قطعات یدکی خودرو با مشکل مواجه شده‌اند که در نتیجه شرکت‌های تولیدکننده و عرضه‌کننده خودرو را با مشکلاتی جدی در زمینه ارائه خدمات پس از فروش و تامین قطعات مواجه کرده‌اند.

اخبار خودرو

به گزارش خودرواکسپرس، این روزها ارائه خدمات پس از فروش استاندارد و مطمئن اصلی‌ترین مولفه در بقا و تداوم حیات شرکت‌های عرضه‌کننده خودرو به‌شمار می‌رود. زیرا باتوجه به مشکلات پیش آمده و تحریم‌های همه جانبه بین‌المللی، بسیاری از شرکت‌های تولیدکننده و تامین‌کننده قطعات یدکی خودرو با مشکل مواجه شده‌اند که در نتیجه شرکت‌های تولیدکننده و عرضه‌کننده خودرو را با مشکلاتی جدی در زمینه ارائه خدمات پس از فروش و تامین قطعات مواجه کرده‌اند.

شرکت سرمایه‌گذاری ایرانیان بایک بین‌الملل یکی از شرکت‌هایی است که با بهره‌گیری از مدیران لایق و شایسته، توانسته با تدابیری که از پیش از دوران تحریم‌ها اندیشیده‌اند، بخش قابل توجهی از مشکلات فعلی را پشت سر گذاشته و در شرایط کنونی تنها به فکر بهبود بخشیدن شرایط فعلی با کمک مشتریان وفادار خود باشند. در همین راستا مدتی است که بخش خدمات پس از فروش این شرکت با راه‌اندازی باشگاه مشتریان، قصد دارد علاوه‌بر ارائه تسهیلات ویژه به مشتریان خود، بانک اطلاعاتی جامعی از مشتریان سابق و آتی این شرکت را ایجاد کند. این امر در ابتدا موجب ایجاد سامانه‌ای یکپارچه و البته ایجاد همدلی دوچندان میان مشتریان و مدیران این شرکت خواهد شد، که همین اتفاق در آینده ارزش افزوده‌ای دوچندان را برای مشتریان و شرکت به همراه خواهد داشت.

امیر حسین اسفندیاری مدیر خدمات پس از فروش بایک در ایران و خاورمیانه در این‌باره اعلام کرد: شرکت ما درنظر دارد تا با راه‌اندازی سامانه هوشمند الکترونیکی، تخفیفات ویژه‌ای را پس از انجام هر سرویس به مشتریان ارائه کند. بر این اساس با نصب سیستم هوشمندی در بخش پذیرش که به وسیله یک تبلت کنترل می‌شود، مشتریان پس از انجام هرگونه سرویس و خدمات، می‌توانند اطلاعات تماس و مبلع فاکتور خود را در این سامانه ثبت کنند که بلافاصله پس از آن پیامکی از سوی شرکت برای آنان ارسال شده و ورودشان را به باشگاه مشتریان تبریک می‌گوید.

اما نکته قابل توجه در این‌باره، اختصاص بونِس طلایی و بونِس نقره‌ای برای مشتریانی است که عضو باشگاه مشتریان شده‌اند. در واقع مشتریان پس از هربار انجام سرویس و دریافت بونس طلایی، تخفیف 2 درصدی به مدت یک‌ماه دریافت خواهند کرد. اما علاوه‌بر آن نیز بونِس نقره‌ای که شامل تخفیف یک درصدی است، محدودیت زمانی نداشته و در هر زمانی می‌توانند از آن استفاده کنند. لازم به ذکر است که این تخفیفات در فاکتورهای بعدی لحاظ شده و مشتریان می‌توانند با استفاده از آن هزینه کمتری را پرداخت کنند. همچنین قابلیت انتقال بونِس نیز برای مشتریان فراهم شده است. در واقع اگر مشتری قصد انجام سرویس بعدی را نداشته باشد و یا خودروی ان نیازی به انجام خدماتی را نداشته باشد، می‌توانند با در اختیار قرار دادن اطلاعات مرتبط با بونِس خود، این تخفیف را به دیگر مشتریان هدیه دهند.

گفتنی است تمامی مشتریان این شرکت می‌توانند عضو باشگاه مشتریان شوند و از تخفیفات ویژه بهره‌مند شوند. به‌عبارت دیگر این تخفیف مختص گروه یا برند خاصی نبوده و تمامی دارندگان خودروهای بایک، گریت‌وال و هاوال نیز می‌توانند با انجام سرویس در نمایندگی و عضویا در باشگاه مشتریان، از این تخفیفات بهره‌مند شوند. شایان ذکر است که این بخش از اقدامات شرکت سرمایه‌گذاری ایرانیان بایک بین‌الملل در شرایط فعلی منحصربفرد بوده و کمتر شرکتی این بخش از تخفیفات را به مشتریان خود اختصاص می‌دهد.

 

 

لینک کوتاه :
http://bit.ly/2LoY30Z
کد خبر :30753
دوشنبه, 16 اردیبهشت 1398 14:39
اخبار مرتبط
نظرات خوانندگان :
دیدگاه های ارسال شده توسط شما، پس از تایید توسط مسوول سایت در وب سایت منتشر خواهد شد
پیام هایی که حاوی تهمت یا افترا باشد منتشر نخواهد شد
پیام هایی که به غیر از زبان فارسی یا غیر مرتبط با خبر باشد منتشر نخواهد شد

فرید علومی

سلام ،کار وخدمات عالیه کلی باز گرانی لوازم یدکی کمی غیر قابل تحمله ،وخواهشم اضافه کردن امکانات در شهرستانها لازم و ضروریه.چون در شهرستانها اگه به مشکلی ب بخوریم نزدیکترین مرکز خدمات حتما دور هست و رسیدن به تعمیرگاه بسیار سخت هست .ممنون از خدمات خوب تون